KOMUNUKASI NONVERBAL

Bab 5

Pada abad ke-20,seeor kuda jerman bernama Hans yang dimiliki seorang guru sekolah dilatih perhitungkan sederhana,misalnya menghitung benda yng diperlihatkan kepadanya di hadapan khalayak. Hasil perhitungannya ditunjukannya dengan dengan menggaruk tanah. Hans ternyata “cerdas”,padahal ia tidak menguasai bahasa verbal.

Ilustrasi di atas tidak menunjukan bahwa manusia dapat berkumunukasi dengan hewan secara nonverbal,melainkan menginsyaratkan sedikit kesamaan antara sinyan nonverbal manusia dengan nonverbal hewan. Bentuk awal komunikasi ini mendahului evolusi bagian otak(noecortex) yang berparan dalam penciptaan dan pengembangan bahasa manusia. Jadi komunikasi nonverbal lebih tua dari komunikasi verbal.

Pentingnya pesan nonverbal ini misalnya dilukiskan frase,”bukan apa yang ia katakana,melainkan bagaimana ia mengatakannya.menurut Knapp dan hall,isyarat nonverbal,sebagaimana simbol verbal,jarang punya makna denotatif yang tunggal. Salah satu faktor yang mempengaruhinya adalah konteks tempat perilaku berlangsung.

Secara sederhana,pesan nonverbal adalah semua isyerat yang bukan kata-kata .pesan-pesan nonverbal sangat berpengaruh dalam komunukasi. Sebagaimana kata-kata,kebanyakan isyarat nonverbal juga tidak universal,melaikan terikat oleh budaya,jadi dipalajari,bukan bawaan. Karena itulah Edward T Hall menamai bahasa nonverbal ini sebagai” bahasa diam”(silent language) dan “dimensi tersembunyi” (hiden dimension) suatu budaya.

Sebagaimana budaya,subkultur pun sering memiliki bahasa nonverbal yang khas. Beberapa subkultur tari dan music menunjukan kekhasan perilaku nonverbal penari atau penyanyinya ketika mereka sedang menari atau menyanyi.

Dibandingkan dengan study komunikasi verbal,study komunikasi nonverbal sebenarnya masih relatif baru. Ada dugaan bahwa bahasa nonverbal sebangun dengan bahasa verbalnya. Artinya,pada dasarnya suatu kelompok yang punya bahasa verbal khas juga dilengkapi dengan bahasa nonverbal khas yang sejajar dengan bahasa verbal tersebut.

Salah seorang penggagas bahwa gerakan nonverbal itu sinkro dengan bahasa verbal adalah adalah William Condon,setelah ia menganalisis ucapan dan gerakan tubuh secara terperinci,dengan menggunakan kamera film berkecpatan tinggi yang dilengkapi suara.

Sebagai ilustrasi,terdapad perbedaan dalam perilaku nonverbal seperti juga dalam perilaku verbal antar pria dan wanita. Wanita lebih unggul dari pada pria dalam mengekspresikan ketakutan,cinta,kemarahan,dan kebahagian; wanita lebih banyak tersenyum,dan sering membalas senyuman orang lain.

FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBAL

Meskipun secara teoritis komunikasi nonverbal dapat dipisahkan dari komunikasi verbal,dalam kenyatannya kedua jenis komunikasi itu jalin menjalin dalam komunikasi tatap muka sehari-hari. Sebagian ahli berpendapat, terlalu mengada-ada membedakan kedua jenis komunikasi ini. Dalam bahasa tanda amerika untuk kaum tunarungu gerakan tangan yang digunakan sebenarnya bersifat linguistic(verbal). Dalam komunikasi ujaran,rangsangan verbal dan rangsangan nonverbal itu hampir selalu berlangsung bersama-sama dalam kombinasi. Kedua jenis rangsangan itu diinterpratasikan bersama-sama oleh penerima pesan.

Istilah nonverbal biasanya digunakan untuk melukiskan semua perustiwa komunikasi di luar kata-kata terucap dan tertulis. Dalam pengertian ini peristiwa dan perilaku nonverbal itu tidak sungguh-sungguh bersifat nonverbal.

Tidak ada struktur yang pasti,tetap dan dapat diramalkan mengenai hubungan antara komunikasi verbal dan nonverbal. Keduanya dapat berlangsung spontan,serempak dan nonsekuensial. Akan tetapi kita dapat menemukan setidaknya tiga perbedaan pokok antara komunikasi verbal dan nonverbal. Pertama,sementara perilaku perbal adalah saluran tunggal,perilaku nonverbal bersifat multisaluran. Kedua,pesan perbal terpisah-pisah, sedangkan pesan nonverbal sinambung. Ketiga,komunikasi nonverbal mengandung lebih banyak muata emosiaonal daripada komunikasi verbal. Dilihat dari fungsinya perilaku nonverbal mempunyai beberapa fungsi. Paul Ekman menyebutkan 5 fungsi pesan non verbal,seperti yang dapat dilukiskan dengan perialku mata, yakni sebagai:

· Emblem. Gerakan mata tertentu merupan simbol yang memiliki kesetaran dengan simbol verbal.

· Illustrator,pandangan kebawah dapat menunjukan depresi atau kesedihan.

· Regulator. Kontak mata bararti saluran percakapan terbuka.

· Penyesuai. Kedipan mata yang cepat meningkat ketika orang berda dalam tekanan.

· Affect display. Pembesaran manik mata menunjukan peningkatan emosi.

Lebih jauh lagi,dalam hubugannya dengan perilaku verbal,perilaku nonverbal mempunyai fungsi-fungsi sebagai berikut.

· Perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal.

· Memperteguh,menekankan atau melengkapi perilaku verbal.

· Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal, jadi berdiri sendiri.

· Perilaku nonverbal dapat meregulasi perilaku verbak.

· Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan perilaku verbal.

KLASIFIKASI PESAN NONVERBAL

Menurut Ray L. Birdwhistell, 65% dari komunikasi tatap mika adalah nonverbal,sementara menurut Albert Mehrabian, 93% dari semua makna social dalam komunikasi tatap-muka diperoleh dari isyarat-isyarat nonverbal.

Perilaku nonverbal kita terima sebagai suatu paket siap paki dari lingkungan social kita, khususnya orang tua. Kita dapat mengklasifikasikan pesan-pesan nonverbal ini dengan berbagai cara. Jurgen Ruesch mengklasifikasikan isyarat nonverbal menjadi tiga bagian. pertama, bahasa tanda (sign language) acungan jempol untuk numpang mobil secara gratis; bahas isyrat tuna rungu; kedua , bahasa tindakan ( action language) semua gerakan tubuh yang tidak digunakan secara eksklusif untuk memberikan sinyal, misalnya, berjalan, dan ketiga, bahasa objek( object language) pertunjukan benda, pakaian dan lainnya.

BAHASA TUBUH

Bidang yang menelaah bahasa tubuh adalah kinesika(kinesics), suatu istilah yang diciptakn seorang peritis study bahasa nonverbal,Ray L Birdwhistell.

Isyarat Tangan

Kita sering menertai ucapan kita dengan isyarat tangan. Penggunan isyarat tangan dan maknanya jelas belainan dari budaya ke budaya.

Gerakan Kepala

Dibeberapa Negara, anggukan kepala malah berarti” tidak “seperti di Bulgaria, se,mentara isyarat untuk “iya” di Negara itu adalah menggelengkan kepala.

Poster Tubuh dan Posisi Kaki

Poster tubuh sering bersifat simbolik beberapa poster tubuh tertentu diasoiasikan dengan status sosial dan agama tertentu. Potur tubuh memang mempengaruhi citra-diri. Cara berdiri atau duduk juga sering dimaknai secara berbeda ditiap Negara .

Ekspresi Wajah dan Tatapan Mata

Anda bisa membuktikan sendiri bahwa ekspresi wajah ,khususnya mata, paling ekspesif. Kontak mata mempunyai dua fungsi dalam komunikasi antapribadi.

SENTUHAN

Study tentang sentuh –menyentuh disebut haptika(haptics). Sentuhan, seperti foto adalah perilaku nonverbal yang multimakna dapat menggantiakn seribu kata

Menurut Heslin, terdapat lima katagori sentuhan diantaranya adalah sebagai berikut:

Ø Fungsional –fropesional. Disini sentuhan bersifat dingin dan berorientasi bisnis

Ø Sosial-sopan. Perilaku dalam situasi inimembangun dan memperteguh harapan, aturan dan praktik sosial yang berlaku

Ø Persahabatan-kehangatan. Kategori ini meliputi setiap sentuhan yang menandakan afeksi atau hubungan yang akrab.

Ø cinta-keintiman. Kategori ini merujuk pada sentuhan yang menyatakan ketrikatan emosional atau ketertariakan.

Ø Rangsangan seksual. Ketegori ini berkaitan erat dengan ketegori sebelumnya, hanya saja motifnya bersifat seksual.

PARABAHASA

Parabahasa , vokalika(vokalcs),merujuk pad aspek-aspek suara selain ucapan yang dapat dipahahami misalnya kecepatan berbicara,nada(tinggi atau rendah )dsb.

Dengan mempertimbangkan parabahasa kita harus mengantisipasi bahwa kata yang sama dapat

FISIK dimaknai secara berbeda bila diucapkan dengan cara yanag berbeda.

PENAMPILAN

Setiap orang mempunyai persepsi mengenai penampilan fosik seseorang, baik itu busananya,ornament yang dipakinya,seperti kaca mata,sepau,tas,jam tangan dan lainnya.

Busana

Sebagian orang berpandanagan bahwa pilihan seseorang atas pakaian mencerminkan kepribadiannya,apakah ia orang yang konservatif,religious,modern atau berjiwa besar.

Karakteristik Fisik

Seorang pria berwajah klimis boleh jadi betanya kepada pria lain yang berjenggot.banyak orang khususnya kaum wanita, mendambakan rambut lurus.warna kulit sangat sensitive. Sebagian orang merasa paling muliah di mukabumi karena memiliki kulit putih. Sebagian lainnya merasa paling hina di dunia karena mereka memiliki kulit hitam. Jepang tidak seorangpun berbuat hal itu,namun mereka menatap dan itu lebih buruk lagi; saya hanya dapay menerka apa yang mereka pikirkan.

BAU-BAUAN

Bau-bauan terutama yang menyenangkan (wangi-wangian,seperti deodorant dan parfum) telah berabat-abad digunakan orang,juga untuk menyampaikan pesan,mirip dengan cara yang juga digunakan hewan. Kita dapat menduga bagaimana sifat seseorang dan selera makannya dan kepercayaannya berdasarkan bau yang berasal dari tubuhnya dan dari rumahnya.

ORIENTASI RUANG DAN JARAK PRIBADI

Edward T.Hall adalah antropolog yang menciptakan istialah proxemics(proksemika) sebagai biadang study yang menelaah persepsi manusia atas ruang(pribadi dan sosial), cara manusia menggunakan ruang dan pengaruh ruang terhadap komunikasi.

Ruang Pribadi Vs Ruang Publik

Ruang pribadi kita identik dengan wilayah tubuh(body territory) satu dari empat kategori wilayah yang diguanakan manusia berdasarakn perspektif lyman dan scott.Berbagai penelitian mengenai komunikasi antar pribadi menunjukan bahwa semakin dekat hubunagan antara dua orang,semakin dekat jarak mereka berbicara,meskipun ada batasnya.

Posisi Duduk dan Penagaturan Ruangan

Dalam acara-acara seremonial orang-orang penting biasanya menempati kursi paling depan yang kualitasnya jauh lebih baik dari pada kursi-kursi di belakangnya.

KONSEP WAKTU

Waktu menetukan hubungan antarmanusia. Edward T Hall membedakan konsep waktu menjadi dua; waktu monokronik (M) dan waktu poliktronik (P).kebiasan jam karet orang Indonesia tampaknya terus di praktekan di luar negeri selama mereka bergaul dengan sesama orang Indonesia,termasuk mereka yang sudah puluhan tahun tinggal di Australia.

DIAM

ruang dan waktu adalah bagian dari lingkungan kita yang juga dapat diberi makna.pandangan timur tentang diam berbeda dengan barat.pada umumnya tidak merasa tidak enak dengan tiadanya suara atau pembicaraan ,dan tidak merasa terpaksa untuk mengisi setiap jedah ketika mereka bersama orang lain.

WARNA

Di Indonesia,warna merah muda adalah warna peminim (konon juga warna romantis yang disukai orang jatuh cinta),sedangkan warna biru adalah warna maskulin.

ARTEPAK

Artepak adalah benda apa saja yang dihasilkan kecerdasan manusia.aspek ini merupakan perluasan lebih jauh dari pakaian dan penampilan yang kita bahas sebelumnya.salah satu benda yang sangat simbolik dikalangan anak muda adalah saputangan.di japan salah satu benda yang tampak sepele namun dapat menggalkan bisnis adalah kartu nama.berikut ini adalahbeberapa ilustrasi lain mengenai penggunaan artepak sebagai pesanan non verbal,menunjukan bahwa benda-benda yang sepelepun ternyata bersifat simbiolik.